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您可以透過以下方式聯繫客服人員：

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客服人員的服務時間為周一至周五 09:00~18:00
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WOMO Gold是一種通行於WOMO社群平台的虛擬點數，又可細分為「儲值型」及「免費型」，可用於所有合作店家兌換商品(依各店實際配合品項為主)，或開通平台的各項功能。

儲值型WOMO Gold為您實際花費新台幣購買的點數，新台幣與WOMO Gold的比例是1:1兌換。

免費型WOMO Gold則是平台活動免費贈送的點數，如儲值贈點活動、解任務贈點活動等等，免費贈點比例將依各項活動內容而有所變動。

您可以透過WOMO網頁版儲值WOMO Gold，儲值完成後，再回到 App 即可看見最新儲值的點數哦！

WOMO目前提供信用卡及金融卡支付等付款方式。

• 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
• 請確認結帳程序是否有到達輸入「OTP 動態密碼」頁面並完成。
• 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
• 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

可以，透過WOMO站內的「打賞送禮」功能，即可將WOMO Gold送給別人。儲值型和免費型WOMO Gold皆適用。

當然可以！WOMO Gold 可以在WOMO網站版及WOMO APP使用。

但請務必將App更新到最新版本才能確保正常使用。

由您自己直接購買的WOMO Gold可以退費，由其他人贈送或系統獎勵的WOMO Gold將無法被退費。由您自己購買的WOMO Gold若轉贈他人，即視為已經使用，即使他人再贈回給您，也無法退費。

每個儲值型WOMO Gold將為無限期使用。

每個免費型WOMO Gold的使用期限為30天，時間結束後即會自動扣除。

請點選【我的賞包】>【WOMO Gold管理】，即可查詢WOMO Gold 數量。

如果您是從WOMO網頁上面使用台幣結帳購買WOMO Gold，我們會開立電子發票給您，請在結帳前填寫電子發票相關資訊。

為保障消費者權益，您在WOMO的每筆儲值預收款項都會依照不同付款方式區隔，以價金保管方式存入銀行開立之專戶，專款專用，價金保管資訊於交易完成後會揭露於您的交易紀錄中。

為保障消費者權益，您在WOMO以信用卡/金融卡刷卡支付的每筆儲值金額，已存入永豐商業銀行開立之價金保管專戶，專款專用；
所稱專用，係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。
永豐禮票券(儲值)價金保管專戶查詢網址: https://acquirer.sinopac.com/voucherreport/voucherandaccount。
發行公司: 沃萌網絡股份有限公司
統一編號: 90674250
負責人: 林黃淑妃
公司地址: 台北市文山區興德路66巷35號
客服專線: (02) 29355812

依據WOMO平台顯示的指定兌換條件及指定開通條件，來對應消耗儲值型或免費型的WOMO Gold。

例如：A商品指定僅限儲值型WOMO Gold兌換、B道具指定僅限免費型WOMO Gold購買、C功能則可以使用兩種類型WOMO Gold開通。

• 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
• 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
• 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

然而基於服務顧客的原則，若是因商品瑕疵（ 例如錯誤率過高 ）或技術問題等非惡意的退貨需求，我們還是樂於提供退款服務，並且儘速修正會員所遇到的疑難。

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